Mais da metade dos consumidores brasileiros utilizam sites para fazer compras e pesquisam online antes de adquirir produtos em lojas físicas. É o que aponta a pesquisa global da hábitos de consumo da Wirecard, uma das plataformas de pagamento que mais crescem no mundo. A Wirecard Global Consumer Survey 2019, realizada em parceria com a Vanson Bourne, entrevistou 4.500 pessoas nos Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Alemanha, França, Singapura, Hong Kong e Austrália, entre outubro e novembro deste ano.
O Brasil se destaca nas transações online, especialmente no desktop, onde 51% dos entrevistados disseram ter comprado nos últimos 12 meses. Para efeito de comparação, nos Estados Unidos esse índice é de apenas 28%, contra 31% da Austrália.
Outro hábito interessante de consumo identificado no Brasil é o de pesquisar produtos online antes de comprar nas lojas físicas. De acordo com a pesquisa, 68% dos brasileiros realizam esse procedimento em praticamente todas as aquisições que fazem. Na Alemanha, apenas 21% dos entrevistados adotam a prática.
“O brasileiro é conhecido por ser um consumidor mais econômico, que sempre busca as opções mais em conta. Pesquisar pelos melhores preços na Internet antes de ir à loja física comprar é uma opção que ajuda nessa procura. Comprar online muitas vezes se torna mais vantajoso, já que o e-commerce pode oferecer descontos que muitas vezes as lojas físicas não podem devido aos gastos”, aponta Marcelo D’Alfonso, COO da Wirecard Brasil.
A pesquisa também mostra como o tipo de produto influencia no canal utilizado para a transação. Enquanto itens de supermercado tiveram 77% das vendas realizadas em lojas físicas, 57% de serviços e produtos de lazer e turismo foram negociados pela Internet. O método “click and collect”, no qual o cliente compra online e retira em loja, teve maior predominância nos eletrônicos (16%).
A Wirecard analisou ainda a maneira como as compras online são realizadas. A situação mais comum na qual as pessoas compram é enquanto relaxam (74%). Quase metade (48%) dos entrevistados compra enquanto assiste à TV, e 37% na cama. Um em cada quatro consumidores adquire produtos no horário de trabalho.
“Comprar online já é parte do dia a dia das pessoas. Um momento de lazer e descanso em casa, por exemplo, é bem propício para pesquisar com calma as melhores opções de produtos na Internet”, avalia D’Alfonso.
Jovens utilizam mais o banheiro para comprar
Os millenials são conhecidos pela capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo e por quase nunca estarem desconectados. Por isso, eles são também os que fazem compras nos momentos mais inusitados.
Comprar online enquanto usa o banheiro é algo natural para 26% dos entrevistados entre 18 e 29 anos, enquanto apenas 9% das pessoas entre 45 e 60 anos disseram adotar a prática. Os mais jovens também são aqueles que mais compram quando já estão na cama prestes a dormir (61%). Entre as pessoas com 60 anos ou mais, esse índice é de apenas 13%.
Homens são mais “desconfiados”
A pesquisa também traz recortes de hábitos de consumo por gênero e constata que os homens são menos propensos a dividir seus dados pessoais em troca de promoções. Cerca de 20% dos entrevistados disseram que não compartilhariam suas informações por descontos de jeito nenhum, tanto em lojas físicas quanto em e-commerce. Entre as mulheres, apenas 13% não entregariam seus dados em lojas físicas, e 15% não o fariam na Internet.
Sobre a Wirecard Global Consumer Survey 2019
A pesquisa, encomendada pela Wirecard global em parceria com a Vanson Bourne, entrevistou 4.500 pessoas nos Estados Unidos, Brasil, Reino Unido, Alemanha, França, Singapura, Hong Kong e Austrália, entre outubro e novembro deste ano. Os consumidores foram divididos de maneira igualitária por gênero e idade, cobrindo todas as faixas de renda familiar.
Confira a pesquisa completa em: http://www.wirecard.com/knowledge-hub/insights/global-shopping-report
Sobre a Wirecard
A Wirecard (GER:WDI) é uma das plataformas digitais na área de comércio financeiro que mais crescem no mundo. Oferecemos às empresas e consumidores um ecossistema com valor integrado em constante expansão, construído em todo de pagamentos digitais inovadores por meio de uma abordagem B2B2C integrada. Esse ecossistema concentra-se nas áreas de pagamento e risco, serviços bancários de varejo e transações, fidelidade e cupons, análise de dados e aprimoramento da taxa de conversão em todos os canais de vendas (online, celular e ePOS). A Wirecard opera instituições financeiras regulamentadas em vários mercados importantes, além de deter licenças de todas as principais redes de pagamentos e cartões. Além disso, a Wirecard está listada na Bolsa de Valores de Frankfurt (DAX and TecDAX, ISIN DE0007472060).
